Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Merek Jims Honey
DOI:
https://doi.org/10.31004/edp.v1i4.110Keywords:
Live Streaming, Online Customer Review, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, Jims HoneyAbstract
Teknologi informasi dan komunikasi yang semakin berkembang telah mengubah pola belanja konsumen, dengan e-commerce menjadi pilihan utama dalam perdagangan modern. TikTok Shop, sebagai salah satu platform e-commerce berbasis media sosial, menawarkan fitur live streaming yang memungkinkan interaksi real-time antara penjual dan pembeli, sehingga dapat meningkatkan pengalaman belanja yang lebih interaktif. Ulasan pelanggan online juga menjadi sumber informasi yang penting bagi konsumen dalam mengevaluasi produk, sedangkan kualitas produk tetap menjadi faktor penentu dalam pengambilan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh live streaming, ulasan pelanggan online, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian merek Jims Honey di TikTok Shop. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada pengguna TikTok Shop yang pernah melakukan pembelian. Hasil analisis menunjukkan bahwa live streaming dan ulasan pelanggan online memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sementara kualitas produk tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Penelitian ini memberikan wawasan penting bagi pelaku bisnis dalam memanfaatkan fitur digital untuk meningkatkan penjualan dan membangun loyalitas konsumen. Penelitian ini menggunakan sampel terbatas pada pengguna TikTok Shop yang telah membeli produk Jims Honey melalui live streaming. Oleh karena itu, hasilnya mungkin tidak dapat mewakili seluruh pengguna e-commerce atau konsumen merek lain di Indonesia.
References
Ahmadi, M. A. (2024). Manajemen Strategi Dalam Meningkatkan Pemasaran Pada Waralaba Menantea Literature Review. Jurnal Ekonomi, Akutansi Dan Organisasi, 01(03), 167–175. http://ejurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/EKTASI/article/view/1606%0Ahttp://ejurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/EKTASI/article/download/1606/482
Ahmadi, M. A., & Mahargyani, A. (2024). Pengaruh Kesadaran Lingkungan (Green Awerenes) Akan Keputusan Pembelian Konsumen: Literature Review. J-Fine Journal of Finance, Business and Economics, 2(1), 1–12. http://journal.unu-jogja.ac.id/
Anggraini, N., Barkah, Q., & Hartini, T. (2020). Pengaruh Promosi, Harga, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Produk Rabbani Di Palembang. Jurnal Neraca: Jurnal Pendidikan Dan Ilmu Ekonomi Akuntansi, 4(1), 26. https://doi.org/10.31851/neraca.v4i1.4176
Anggraini, W., Permatasari, B., & Devita Putri, A. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Di Tiktok Shop Pada Masyarakat Kota Bandar Lampung. Jurnal TECHNOBIZ, 6(2), 2655–3457. https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/technobiz/article/view/2830/pdf
Anisa, -, R. R., & Nurul Chamidah. (2022). Pengaruh Word of Mouth Mengenai Live Streaming Tiktok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Komunikasi Pemberdayaan, 1(2), 131–143. https://doi.org/10.47431/jkp.v1i2.230
Ding, K., Gong, X. Y., Huang, T., & Choo, W. C. (2024). Recommend or not: A comparative analysis of customer reviews to uncover factors influencing explicit online recommendation behavior in peer-to-peer accommodation. European Research on Management and Business Economics, 30(1), 100236. https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2023.100236
Fathurrohman, F., & et al. (2023). Pengaruh Live Streaming dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Hijab Kenan di Tiktok. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(5), 6320–6334. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Ilham Ramadhan. (2024). PENGARUH LIVE STREAMING DAN DISKON TERHADAP SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Disusun Oleh : ILHAM RAMADHAN NIM : C1B020107 PROGRAM STUDI MANAJEMEN.
Kotler, P., Armstrong, G., & Balasubramanian, S. (2023). Principles of Marketing. In Pearson.
Luh Kadek Budi Martini, Ejasa Sembiring, & Frandy Paulus. (2022). Customer Online Customer Rating Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Modeliafashion Pada Marketplace Tokopedia Jakarta. Journal of Applied Management and Accounting Science, 4(1), 15–24. https://doi.org/10.51713/jamas.v4i1.67
Marham, M., Arief, M. Y., & Soeliha, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Cantika Panji Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 2(3), 543. https://doi.org/10.36841/jme.v2i3.3269
Mausul, C. D., & Ma’mun, M. S. (2024). Pengaruh Live Streaming Tiktok Shop (Studi Minat Pembelian Pengguna Live Streaming di Akun Media Sosial TikTok @imazanhijab). Karimah Tauhid, 3(2), 2391–2400. https://doi.org/10.30997/karimahtauhid.v3i2.12063
Munzir, T., Tanjung, R., Ismanto, W., Arifin, A., & Manan, A. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah. Jurnal Dimensi, 10(1), 178–196. https://doi.org/10.33373/dms.v10i1.2986
Nadiya, F. H., & Wahyuningsih, S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Fashion 3second Di Marketplace (Studi Pada Mahasiswa Pengguna Fashion 3second Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 5(2), 1–20.
Normaladewi, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Suasana Toko Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Bangunan UD. Barokah, Buring, Kota Malang. E – Jurnal Riset Manajemen, 12(02), 1618.
Pasi, L. N. K., & Sudaryanto, B. (2021). Analisis Pengaruh Online Customer Reivews Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal of Management, 10(3), 1–12. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Putra, A. R. P., & Nasir, M. (2024). Studi Komparasi Brand Credibility, Brand Trust, dan Brand Resonance Terhadap Brand Loyalty Sepeda Montor Type Scoopy di Kota Surakarta dan Kabupaten …. Management Studies and …, 5(1), 2973–2983. https://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/view/4423%0Ahttps://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/download/4423/2454
Rahmawaty, I., Sa’adah, L., & Musyafaah, L. (2023). Pengaruh Live Streaming Selling, Review Product, Dan Discount Terhadap Minat Beli Konsumen Pada E-Commerce Shopee. Jurnal Riset Entrepreneurship, 6(2), 80. https://doi.org/10.30587/jre.v6i2.5956
Rahmayanti, S., & Dermawan, R. (2023). Pengaruh Live Streaming, Content Marketing, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada TikTok Shop di Surabaya. SEIKO : Journal of Management & Business, 6(1), 337–344. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.2451
Rosillo-Díaz, E., Muñoz-Rosas, J. F., & Blanco-Encomienda, F. J. (2024). Impact of heuristic–systematic cues on the purchase intention of the electronic commerce consumer through the perception of product quality. Journal of Retailing and Consumer Services, 81(January). https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2024.103980
Sinaga, S. M., & Rochdianingrum, W. A. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare di Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 13(4), 1–19.
Suhyar, S. V., & Pratminingsih, S. A. (2023). Skintific Skincare Products Pengaruh Live Streaming dan Trust terhadap Impulsive Buying dalam Pembelian Produk Skincare Skintific. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(2), 1427–1438.
Xu, Y., He, D., & Fan, M. (2024). Antecedent research on cross-border E-commerce consumer purchase decision-making: The moderating role of platform-recommended advertisement characteristics. Heliyon, 10(18). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2024.e37627
Yang, Q., Huo, J., Li, H., Xi, Y., & Liu, Y. (2023). Can social interaction-oriented content trigger viewers’ purchasing and gift-giving behaviors? Evidence from live-streaming commerce. Internet Research, 33(7), 46–71. https://doi.org/10.1108/INTR-11-2021-0861
Yi, Q., Khan, J., Su, Y., Tong, J., & Zhao, S. (2023). Impulse buying tendency in live-stream commerce: The role of viewing frequency and anticipated emotions influencing scarcity-induced purchase decision. Journal of Retailing and Consumer Services, 75(July). https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103534
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Journal of Exploratory Dynamic Problems
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
