Pengaruh Harga, Kepercayaan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna E-Commerce Tiktok Shop
DOI:
https://doi.org/10.31004/edp.v1i3.84Keywords:
keputusan pembelian, e-commerce, tiktok shopAbstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh harga, kepercayaan, dan kualitas produk terhadap perilaku pembelian pelanggan pada toko online TikTok Shop di Indonesia. Dengan pesatnya kemajuan teknologi, toko online seperti TikTok Shop menjadi semakin populer, terutama di kalangan remaja. TikTok Shop menggunakan konsep sosial marketplace yang unik untuk menghubungkan pembeli dan penjual melalui konten dan interaksi. Selain itu, mereka menawarkan berbagai promosi yang menarik. Penelitian ini dilakukan melalui survei kuantitatif yang dirancang dengan desain eksplanasi asosiatif kausal. Variabel yang mencakup harga, kepercayaan, kualitas produk, dan keputusan pembelian termasuk dalam kuesioner yang diukur menggunakan Skala Likert. Uji validitas, reliabilitas, dan analisis jalur data dilakukan dengan SPSS. Temuan penelitian menunjukkan bahwa faktor kualitas produk, kepercayaan, dan harga secara kolektif memberikan dampak yang menguntungkan terhadap keputusan pembelian konsumen. Variabel harga mempunyai pengaruh yang cukup besar yang ditunjukkan dengan nilai t-value sebesar 6,351. Demikian pula kepercayaan memiliki pengaruh yang besar dengan nilai t sebesar 2,791, dan kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan dengan nilai t sebesar 3,190. Nilai R Square sebesar 0,612 menandakan bahwa 61,2% variabilitas faktor pilihan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel harga, kepercayaan, dan kualitas produk. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa keputusan pembelian pelanggan di toko TikTok dipengaruhi oleh tiga faktor utama: harga yang murah, kualitas produk yang baik, dan kepercayaan pelanggan yang besar. TikTok Shop harus terus meningkatkan strategi harganya, mempertahankan kualitas produknya, dan menumbuhkan kepercayaan pelanggan untuk membuat pelanggan lebih yakin untuk melakukan pembelian.
References
E. T. James W. (2020). Pengaruh persepsi Risiko, Kepercayaan Konsumen, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Tiktok Shop. Andrew’s Disease of the Skin Clinical Dermatology.
Gultom, R. M., Budiarto, B., & Utami, H. H. (2017). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Serta Dampaknya Pada Loyalitas Konsumen Handphone Blackberry Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Jurnal Ilmiah Kohesi, 1(2).
https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/technobiz/article/view/2830/pdf
https://journal.laaroiba.ac.id/index.php/reslaj/article/view/1693/2363
Ilmiyah, Khafidatul, and Indra Krishernawan. 2020. “Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto.” Maker: Jurnal Manajemen 6, no. 1 (June): 31–42. https://doi.org/10.37403/mjm.v6i1.143.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran Jilid 1. In Jakarta
Lasfiana, E., & Elpanso, E. (2023). Pengaruh Harga, Kepercayaan, Dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Tiktok Shop. Management Studies and …, 4(6), 7657–7667. https://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/view/3238%0Ahttps://journal.yrpipku.com/index.php/msej/article/download/3238/1885
Nadia Ika Purnama, & Novien Rialdy. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Personal Selling Terhadap Kepuasan Pelanggan Alat-Alat Bangunan Pada PT. Rodes Chemindo Medan. 1Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran Jilid 1. In Jakarta.
Priansa, D J. 2018. Perilaku Konsumen Dalam Bersaing Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta.
Tonce, Y., & Rangga, Y. D. P. (2022). MINAT DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN: Tijauan Melalui Persepsi Harga & Kualitas Produk. Adad.
