Efektivitas Pelayanan Administrasi Sekolah dalam Mendukung Pelayanan Pendidikan di UPT SMPN Satap Latondu No. 48 Kepulauan Selayar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis efektivitas pelayanan administrasi sekolah dalam mendukung pelayanan pendidikan di UPT SMPN Satap Latondu No. 48 Kepulauan Selayar. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi yang berkaitan dengan pelaksanaan pelayanan administrasi sekolah. Efektivitas pelayanan administrasi dianalisis menggunakan lima indikator, yaitu ketepatan waktu pelayanan, kualitas pelayanan, ketepatan sasaran pelayanan, kepuasan pengguna layanan, dan efisiensi sumber daya pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi sekolah telah berjalan dengan sangat efektif. Pada indikator ketepatan waktu pelayanan diperoleh tingkat ketepatan sebesar 96,88%, yang menunjukkan bahwa sebagian besar pelayanan dapat diselesaikan sesuai waktu yang telah ditetapkan. Pada indikator kualitas pelayanan diperoleh nilai sebesar 90,36%, yang menunjukkan bahwa tenaga administrasi mampu memberikan pelayanan dengan kompetensi, sikap, dan informasi yang baik. Ketepatan sasaran pelayanan mencapai 99,50%, yang menunjukkan bahwa pelayanan telah diberikan kepada siswa dan guru sesuai dengan kebutuhan dan persyaratan. Kepuasan pengguna layanan mencapai 91,00%, yang menunjukkan bahwa sebagian besar siswa dan guru merasa puas terhadap pelayanan administrasi yang diberikan. Sementara itu, efisiensi sumber daya pelayanan memperoleh nilai sebesar 86,00%, yang menunjukkan bahwa sumber daya manusia, sarana, pembagian tugas, dan teknologi telah dimanfaatkan dengan baik dalam mendukung pelayanan. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelayanan administrasi sekolah di UPT SMPN Satap Latondu No. 48 Kepulauan Selayar telah berjalan sangat efektif dalam mendukung pelayanan pendidikan. Meskipun demikian, masih diperlukan peningkatan terutama dalam mengatasi keterbatasan tenaga administrasi, kestabilan jaringan internet, kecepatan pelayanan, serta pengembangan sistem administrasi berbasis digital agar pelayanan dapat berjalan lebih optimal.