Zaidan, Muhammad, et al. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan Pada UMKM The Shoes Kitchen Jambi”. Journal of Exploratory Dynamic Problems, vol. 3, no. 4, Oct. 2026, pp. 776-87, doi:10.31004/edp.v3i4.333.