Rifky Ramadhani, D.; Surya Birawa, M.; Siti Sholikah, D.; Mohamad Akbar Ario Hanung Prabandanu, R. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Berbasis Chatbot Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Transaksi Online Dengan Objek Aplikasi Shopee. edp 2024, 1, 104-115.