Elzha Sihona; Hasmawati, F.; Dewi, E. P. Kualitas Pelayanan Analisis Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Jemaah Umrah Di PT Arofah Perdana Mandiri Palembang. edp 2026, 3, 162-172.