Rifky Ramadhani, D. et al. 2024. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Berbasis Chatbot Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Transaksi Online Dengan Objek Aplikasi Shopee. Journal of Exploratory Dynamic Problems. 1, 3 (Jun. 2024), 104–115. DOI:https://doi.org/10.31004/edp.v1i3.82.